Politique de remboursement
Nos affiches et posters sont imprimés à la commande via un service de production à la demande. Cela signifie qu'ils sont fabriqués après validation de votre commande.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Nous acceptons les retours et procédons à un remboursement ou à une réimpression gratuite dans les cas suivants :
- Le produit est arrivé endommagé ;
- Il y a eu une erreur d'impression (mauvais visuel, taille incorrecte, défaut d'impression, etc.) ;
- Le produit livré ne correspond pas à votre commande.
Dans ces cas, veuillez nous contacter dans les 30 jours suivant la réception en joignant :
- Une photo du produit concerné ;
- Votre numéro de commande.
📧 Contact : info@bleuevagueflow.com
Après vérification, nous procéderons à une réimpression ou à un remboursement sans frais supplémentaires.
Annulation de commande
Les commandes étant automatiquement envoyées en production peu de temps après le paiement, nous ne pouvons pas garantir leur annulation une fois confirmées.
Si vous souhaitez annuler une commande, contactez-nous immédiatement à l'adresse info@bleuevagueflow.com. Nous ferons notre possible pour interrompre la production avant son lancement.
Contact
Pour toute question concernant une commande, un retour ou un remboursement :
Droit de rétractation – Union européenne
Si votre commande est livrée dans un pays de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, non utilisé, dans son emballage d'origine et accompagné d'une preuve d'achat.
Procédure de retour
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Contactez-nous à l'adresse info@bleuevagueflow.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.
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Nous vous communiquerons les instructions de retour ainsi que l'adresse à laquelle renvoyer le produit.
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Renvoyez le produit à vos frais en utilisant un mode d'expédition avec suivi.
Les frais de retour sont entièrement à la charge du client.
Remboursements
Dès réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus du remboursement.
Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai maximal de 14 jours suivant la réception du retour.
Les frais de retour ne sont pas remboursables.